Сколько ждать ответ на претензию к застройщику?

Дольщик направил письменную претензию застройщику, чтобы получить денежную компенсацию (неустойку) за просрочку сдачи дома. Сколько дней нужно ждать ответ, прежде чем подавать судебный иск?

Сколько ждать ответ на претензию к застройщику?

Чтобы получить деньги от застройщика за долгое ожидание квартиры или дефекты в новостройке, нужно написать претензию.

Письменная претензия – это полноценная база будущего иска о взыскании денежных компенсаций и гарантия получения штрафа с застройщика в размере 50% от суммы, назначенной судом. Вместо 100 000 рублей неустойки, вы получите: 100 000 (неустойка) + 50 000 (штраф) = 150 000 рублей

О том, как правильно писать и отправлять претензию, мы подробно писали здесь.

Отправили, что дальше? Сколько ждать ответ? С какого дня считать срок? И вообще, что считать официальным «ответом»? Здесь много нюансов, и многие путаются.

Сейчас разберемся.

  «Ответ» на претензию – что это?

Ответ на претензию – это не устные обещания по телефону или отписка по e-mail. Хотя закон не запрещает договариваться устно, в электронной переписке и мессенджерах, в случае нарушения такой договоренности со стороны застройщика, вы не сможете доказать суду, что направляли претензию.

Официальным ответом на претензию считается:

• Фактическое исполнение требований в срок: перевод денег на ваш счет – столько, сколько вы указали в претензии, или устранение дефектов.
• Письменный ответ – отказ выполнять требования, предложение изменить суммы и сроки и/или заключить дополнительное соглашение.

Сразу стоит сказать, что принимать встречные условия вы не обязаны. Если деньги не перевели, можно идти в суд.

А теперь о сроках: сколько дней ждать ответ?

Сколько дней ждать ответ на претензию?

Претензия по дду по неустойке предполагаем срок ответа 10-14 дней, но в общей сложности ждать придется 30!

●     10-14 дней

В законе о долевом участии №214-ФЗ нет конкретных сроков, на которые можно ориентироваться.

Но дольщик – это потребитель, и нам поможет закон «О защите прав потребителей» №2300-1. А конкретно, статьи 22 и 31. В них говорится о сроке 10 дней. Но это не для всех претензий Этот срок действует, если вы требуете выплатить денежную компенсацию за самостоятельное устранение дефектов.

 

Срок 10 дней считается достаточным, чтобы застройщик ответил на претензию о компенсации стоимости ремонта, который вы сделали сами.

 

Срок ответа на претензию о взыскании неустойки за просрочку передачи квартиры в новостройке закон не предусматривает. Но он может быть указан в договоре ДДУ.

Если в договоре сроков нет, ориентируемся на статью 5 Гражданского кодекса РФ (Обычаи), срок ответа должен составлять 10 — 14 дней с момента ее получения застройщиком.

 

Срок 10-14 дней считается достаточным, чтобы застройщик ответил на претензию о взыскании неустойки за просрочку передачи квартиры.

 

Если в договоре указан срок больший, чем предусмотрен по закону, можно не ждать. Суд будет применять меньший срок из закона, а договорной признает недействительным. Условия договора не должны ухудшать положение дольщика (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП).

Кроме того, вы вправе указать в претензии свой срок, когда застройщик должен выполнить ваши требования. Например, написать так: «Прошу перевести мне на счет сумму неустойки 150000 рублей за просрочку передачи квартиры в течение 10 дней со дня получения данной претензии». Срок менее семи дней указывать нельзя, – согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ, разумным считается срок в семь дней.

 

Но с какого момента отсчитывать 10-14 дней, которые даны застройщику на ответ по закону?

С какого дня считать?

В законе формулировка такая: «требования подлежат удовлетворению в течение 10 (или 10-14) дней со дня предъявления требования».

Но какой день считать днем предъявления требования? Если «направление» и «вручение» закон определяет точно, то термин «предъявление» – не раскрывает. Поэтому кто-то считает со дня, как отправил заказное письмо, кто-то отслеживает отправление и считает со дня его доставки в почтовое отделение по месту нахождения адресата, кто-то со дня вручения претензии.

Первый вариант сразу отметаем, он неверный. Третий тоже, потому что застройщик может вообще не прийти за письмом.

Поэтому считать лучше с того дня, когда письмо доставят в почтовое отделение по юридическому адресу застройщика. Отслеживать движение претензии можно на сайте Почты России по трек-номеру из чека.

Но еще нужно учитывать, что 10 дней дается на ответ, плюс еще дни, когда его письмо будет идти до вас. То есть в общей сложности с того дня, как вы отправили претензию по почте, пройдет около 30 дней.

●    30 дней

Если в претензии вы предлагаете расторгнуть дду и вернуть деньги или изменить его условия, срок на ответ будет 30 дней (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

В любом случае, по нормам и обычаям делового оборота, срок на ответ не может быть больше 30 дней.

30 дней – оптимальный срок ожидания ответа на любую претензию. Тем более что смысла слишком торопиться нет, если только срок давности по спору не подходит к концу. По спорам о взыскании неустойки по ДДУ срок давности – 3 года.

 

Поэтому, о чем бы ни была претензия, лучше подождать месяц с того дня, как вы отправили заказное письмо, и только потом идти в суд. Чтобы не получилось так, что вы уже подали иск, потратили деньги, а застройщик вскоре перевел вам неустойку.

Почему лучше спросить у специалиста?

Со сроками не так все просто. В вопросе путаются не только дольщики и застройщики, но и судебная практика говорит о том, что суды могут по-разному определять разумные сроки ответа на претензию.

Например, Семнадцатый арбитражный апелляционный суд в постановлении от 06.02.2017 № 17АП-19570/2016-ГК по делу № А60-42071/2016 определил, что 30-дневный срок считается не со дня отправки претензии, а со дня ее получения второй стороной. Это исключение из общего правила, но такие решения бывают.

Поэтому, если вы не знаете, когда лучше подавать иск о взыскании неустойки с застройщика после того, как направили претензию, позвоните в «LigAlt». Мы обязательно вам поможем.